Forklaringene og informasjonen på denne siden er kun generelle og overordnede forklaringer og informasjon om hvordan du skriver ditt eget dokument med en refusjonspolicy. Du bør ikke stole på denne artikkelen som juridisk rådgivning eller som anbefalinger om hva du faktisk bør gjøre, fordi vi ikke kan vite på forhånd hvilke spesifikke refusjonspolicyer du ønsker å etablere mellom din bedrift og dine kunder. Vi anbefaler at du søker juridisk rådgivning for å hjelpe deg med å forstå og bistå deg i å lage din egen refusjonspolicy.
Når det er sagt, er en refusjonspolicy et juridisk bindende dokument som er ment å etablere det juridiske forholdet mellom deg og dine kunder angående hvordan og om du vil gi dem refusjon. Nettbedrifter som selger produkter er noen ganger pålagt (avhengig av lokale lover og forskrifter) å presentere sin produktreturpolicy og refusjonspolicy. I noen jurisdiksjoner er dette nødvendig for å overholde forbrukerbeskyttelseslover. Det kan også hjelpe deg med å unngå juridiske krav fra kunder som ikke er fornøyde med produktene de kjøpte.
Generelt sett tar en refusjonspolicy ofte for seg disse typene problemstillinger: tidsrammen for å be om refusjon; vil refusjonen være full eller delvis; under hvilke betingelser vil kunden motta refusjon; og mye, mye mer.